Általános feltételek
A fogyasztót indoklás nélküli elállási jog illeti meg a termék kézhezvételének napjától számított 14 munkanapon belül. Az elállási jog érvényesítése írásban történik a shop@rackhost.hu e-mail címen és szükség van hozzá az átvételi vagy vásárlási bizonylatra.
A Vásárló élhet visszatérítés vagy csere igényével is a probléma függvényében, azonban a termék visszaküldésének költségét minden esetben a Vásárló állja. A szolgáltató követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
Visszatérítés
Az elállási igény beérkezését követően jelezni fogjuk e-mailben az igény elfogadását. Ezt követően vissza kell küldeni a terméket, majd legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszautaljuk a vásárlási összeget.
Késett vagy nem megtörtént visszatérítés
Amennyiben még nem érkezett meg a visszatérített összeg, ellenőrizni kell a banki fiókot és a bankkártya adatokat újra, vagy felvenni a kapcsolatot az érintett bankkal. Előfordul, hogy több napig tart a folyamat. Ha sikertelen, vegye fel velünk a kapcsolatot a shop@rackhost.hu e-mail címen!
Csere
Csak hibás termékeket áll módunkban cserélni, ezzel megegyező másik termékre, termék kézhezvételét követő 30 napban. Cserére való jogosultsághoz a terméknek használatlannak kell lennie, ugyanabban az állapotban, mint kézbesítéskor, az eredeti csomagolásban. Az igény jelentéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a shop@rackhost.hu e-mail címen, majd küldje vissza a terméket a 6722 Szeged, Tisza Lajos krt. 41. címre. A szállítási költséget nem áll módunkban visszatéríteni. A csere lebonyolításának időtartama függ a szállítási módtól és a lakhelytől.